취소·환불정책

예정 원칙

• 파트너 수락 전 취소: 전액 환불
• 파트너 수락 후 출발 전: 실제 발생 비용과 고지된 취소수수료만 공제
• 서비스 시작 후: 진행 시간·귀책사유·중단 사유에 따라 산정
• 파트너 미도착 또는 회사 귀책: 전액 환불

청약철회와 즉시 이행

예약·즉시 수행 서비스의 법정 청약철회 제한요건과 소비자 동의 절차를 실제 결제 화면에 별도로 구현한 뒤 적용합니다. 단순히 약관에 환불 불가라고 표시하지 않습니다.

분쟁 처리

호출번호, 상태기록, 연락내역과 적법하게 보존된 자료를 확인해 처리하고 결과와 근거를 이용자에게 알립니다.